FREQUENTLY ASKED QUESTIONS

Wat zijn de retourneer voorwaarden?

  • Het artikel dient binnen 14 dagen na ontvangst
    retour bij ons zijn binnengekomen
  • Items moeten in originele staat en/of verpakking
    inclusief tag worden geretourneerd
  • Items mogen niet zijn gedragen
  • Items bevatten geen make-up vlekken
  • Oorbellen, lingerie en bikini’s mogen niet worden
    geruild in verband met hygiëne

Wat zijn de kosten voor retourneren?

De kosten van het retourneren zijn voor de klant. U kunt
het dus retourneren met elke verzendmethode. ( een normaal pakket kost €6,95
bij PostNL en een brievenbuspakketje €4,25) zorg ervoor dat je genoeg betaald (hoeveel
het pakketje nodig heeft.)  anders word het
bedrag niet volledig terug gestuurd.

Zorg dat je het verzendbewijs bewaard want wanneer het
pakket zoekraakt kunnen wij deze traceren met de track&trace code

Mijn product is verkeerd of beschadigd geleverd. What to do?

Sorry voor het ongemak. Stuur een mailtje naar
info@favouredfashion.com dan gaan wij daar meteen aan de slag. Graag met foto’s erbij

Wat zijn de betaalmethoden van FavouredFashion?

Je kunt gebruik maken van IDEAL daarnaast kun je
eventueel met een van onze giftcards betalen.

Mijn maat is uitverkocht, komt deze nog back in stock?

Dit is helaas niet van zelf sprekend voor elk item. Wanneer dit wel zo is laten we dit weten via
de nieuwsbrief en onze social media kanalen. So this is how you stay up to date!

Wachtwoord vergeten, wat nu?

Het is mogelijk om je wachtwoord opnieuw aan te
vragen. Dit kun je doen onder het tabje wachtoord vergeten?.

Hoe vallen de items qua pasvorm?
bij elk item staat aangegeven hoe de pasvorm valt en welke maat word aanbevolen. Wanneer je vragen hebt twijfel niet ons om een mailtje te sturen
naar info@favouredfashion.com.  

Ik heb geen orderbevestiging ontvangen, wat nu?

Wanneer het geld wel van je bankrekening af is en er
is zeker geen bevestiging ontvangen. Vergeet niet je spam te checken. Dan is het mogelijk om ons een mailtje te sturen naar info@favouredfashion.com  

Wat zijn de verzendkosten bij FavouredFashion?

  • Binnen Nederland: €4,95 (1 werkdag)
  • België: €9,00 (1-3 werkdagen)
  • Gratis verzenden vanaf €80,00

Wat is de levertijd?

Voor 15.00 besteld is dezelfde dag verzonden. Dit
geldt alleen voor werkdagen. Indien je in het weekend besteld of na 15.00 wordt je order de eerstvolgende werkdag verzonden.

Naar welke landen word FavouredFashion verstuurd?

Op dit moment versturen wij alleen nog naar Nederland en
België

 Het bedrag wat terug is gestort klopt niet,
wat nu?

Stuur ons een mailtje naar info@favouredfashion.com met de uitleg dan gaan wij er gelijk mee aan de slag.

Wat zijn de garantievoorwaarden en het garantietermijn?
Op een item gekocht bij Favoured Fashion hanteren wij
een garantietermijn van 30 dagen na aankoop.

Onderstaande klachten vallen niet onder de garantie:

  1. Verkleuring van sieraden 
  2. Slijtage
  3. Water of stootslijtage
  4. Beschadiging door het niet houden aan de wasvoorschriften.

Beschikt FavouredFashion over giftcards?

Wij beschikken over giftcards in de categorie € 25,00 €50,00 € 75,00 en €100,00. Deze kaarten zijn onbeperkt geldig. Na het gebruiken van de kaart vervalt de giftcard. Wanneer er een item word geretourneerd die betaald is met een giftcard ontvang je een  e-mail met een nieuwe giftcard met het retourbedrag.

Kan ik na het plaatsen van een bestelling deze nog aanpassen of annuleren?

Nee dit is helaas niet mogelijk, je zou ons wel een
mailtje kunnen sturen naar Info@favouredfashion.com.
We kunnen kijken of de bestelling al in behandeling is genomen, zo kunnen we
kijken of we nog wat kunnen doen. Hier is alleen geen 100% garantie voor.